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Políticas

Política de Devolução

O Cliente que desejar devolver algum produto deve entrar em contato com a área comercial.

- Prazo de notificação de devolução: sete dias após o recebimento da mercadoria;

- Devoluções de matérias primas e reagentes: só serão aceitos após notificação ao nosso laboratório e autorização do mesmo;

- Devolução de acessórios e equipamentos: só serão aceitos em caso de defeito, erro na especificação e após notificação à área comercial. É fundamental que não exista indício de uso do material e que seja mantido em sua embalagem original (incluindo proteções internas, manuais e acessórios), que também devem estar em perfeitas condições;

- Compra indevida: notificar a área comercial e fazer a solicitação da devolução por escrito, explicando o motivo da mesma, datando e assinando.

- Frete de devolução: será pago pela Labsynth se a responsabilidade for da mesma e pelo cliente no caso de compra indevida;

- Equipamentos para consertos : serão aceitos após notificação à área comercial, acompanhando nota fiscal de remessa para conserto, e com frete pago pelo cliente, sendo reembolsado direto pelo fornecedor se constatado defeito técnico e estando dentro do prazo de garantia.

Observações:

- Todos os clientes que possuam Inscrição Estadual, estão obrigados por lei a emitirem uma nota fiscal de devolução após o recebimento da mercadoria, devendo constar valor de ICMS e referência de qual nota fiscal será a devolução;

- Os clientes que não possuem inscrição estadual são obrigados a emitirem nota fiscal avulsa adquirida no posto fiscal. Outros casos, consultar o nosso setor Fiscal;

- Avarias no transporte: no caso de transportadora, a mercadoria deve ser conferida pelo cliente no ato do recebimento e notificado à transportadora caso haja avaria. A Labsynth não se responsabiliza por avarias causadas por transportadoras estando o material bem embalado e em perfeitas condições de transporte. A transportadora assina um termo de responsabilidade sobre o material, assim que coleta o(s) produto(s) na Labsynth.

- Caso a mercadoria seja enviada por meio não autorizado pela Labsynth, não será aceita a devolução.